|
Una vez ingrese al Hospital El Tunal por Consulta Externa, usted deberá dirigirse a información en donde se le verificará su seguridad social y se le informará que documentos entregar al momento de solicitar su servicio (cita, referencia y contrareferncia, solicitud de historia clínica, facturación, consulta médica, programación de cirugía e información de seguridad social en salud y laboratorio clínico), se le entregará digiturno para ser atendido.
Después de la verificación y entrega de digiturno usted deberá dirigirse a la sala de espera según el servicio solicitado.
Tenga en cuenta lo siguiente: |
|
|
Para Atencion al Usuario usted puede acceder de manera directa, dirigiéndose a la oficina ubicada en el primer piso de consulta externa.
Con fin de dar trámite a sus inquietudes, quejas, reclamos, felicitaciones y sugerencias, disponemos de buzón de sugerencias, ubicados en diferentes puntos del Hospital, así como de un formulario virtual, el cúal puede diligenciar desde la siguiente dirección electrónica www.hospitaleltunal.gov.co Igualmente orientamos y direccionamos todas sus inquietudes en seguridad social en salud y accesibilidad a los servicios. |
|
Apertura de Historia Clínica |
|
Los pacientes de primera vez deben acudir al Hospital al área de admisiones a realizar su proceso de apertura de historia clínica para asignación de cita.
. |
|
El personal de admisiones y citas médicas recibirá sus documentos y asignará su cita, con el médico de su preferencia.
Tenga en cuenta lo siguiente:
El día de su cita debe llegar antes para facturar y con los documentos solicitados anteriormente. |
|
Para programar su cirugía usted debe pasar por información y dirigirse al segundo piso (oficina de programación de cirugía), tomar un digiturno para su atención, en donde tramitarán su cita de valoración e indicarán los pasos a seguir y los costos. |
|
Todos los usuarios que de manera espontánea acudan al servicio de Urgencias, serán vistos por un médico quién valorará el grado de su urgencia.
Tenga presente lo siguiente:
Cuando se le realice su valoración, usted será categorizado de la siguiente manera:
Color Rojo: Su atención es Inmediata.
Color Amarillo: El tiempo estimado para su atención es de 30 Minutos
Color Verde: Usted no requiere servicios de Tercer Nivel luego se direcciona a un Hospital de Menor complejidad
Nota: No importa que no tenga documentos, en el trascurso de su atención se verificará su seguridad social. |
|
|
Si usted sólo tiene la ficha del puntaje del sisben o posee instrumento provisional (vinculación provisional para los usuarios que no tiene el puntaje).
Debe traer los siguientes documentos:
 Remisión la entidad de salud que lo atendió dirigida para tercer nivel.
Carné del Sisben.
Documento de Identidad.
.
|
|
Solicitud de Historia Clínica |
|
El usuario debe presentarse al primer piso de consulta externa (admisiones), de manera personal con fotocopia de documento de identidad.
Nota: La historia clínica se entregará el mismo día
Tenga en cuenta lo siguiente:
Si la historia es solicitada por un tercero, debe traer autorización por escrito del usuario al cual pertenece la historia.
Horario de atención para solicitud de Historia Clínicas
Lunes a Viernes de 9:00am a 11:00am y de 2:00pm a 4:00pm. |
|
Referencia y Contra Referencia |
|
Cuando ingrese por consulta externa con una hoja de referencia de otro hospital, desde información se direccionará a la oficina de referencia ubicada en el primer piso de consulta externa en horarios de 7:00am a 7:00pm de lunes a viernes. |
|
El día de su cita debe facturar y dirigirse a la sala de espera para el llamado del médico.
En la consulta usted tiene derecho a solicitar la información respecto a su diagnóstico, tratamiento y los pasos a seguir para su siguiente cita. |
|
Después de recibir el digiturno usted debe dirigirse a la sala de espera para el llamado del facturador quién es el único autorizado para recibir su pago.
Recuerde que debe tener sus documentos completos y vigentes para facturar. |
|
Laboratorio e Imágenes Diagnósticas |
|
Después de recibir su digiturno se dirige a la sala de espera del laboratorio donde factura sus exámenes y espera el llamado del auxiliar que le tomará las muestras, igualmente esperara el llamado para la toma....... , exámenes y citas de cardiología. |
|
|
|
|
|
